Sin límites, solo suerte!
Sólo un giro lejos!
Para crear una cuenta en la plataforma, debes brindarles información personal real como tu nombre completo, dirección actual, dirección de correo electrónico y fecha de nacimiento. Tienes que tener al menos 18 años para abrir un perfil, pero algunos lugares pueden tener límites de edad más altos. Antes de enviar, asegúrese de que toda la información ingresada sea correcta. Los errores pueden impedirle obtener la aprobación o recuperar su dinero. Los usuarios deberán confirmar su dirección de correo electrónico haciendo clic en el enlace que se envió a la dirección que proporcionaron después de completar el formulario de registro. Para mayor seguridad, es posible que también necesites confirmar tu número de móvil mediante un mensaje de texto. Antes de que pueda utilizar las funciones de depósito, realizaremos una verificación de identidad completa. Los clientes deben cargar escaneos o fotografías claras de una identificación con fotografía emitida por el gobierno, como un pasaporte o una licencia de conducir, así como una factura de servicios públicos reciente, un extracto bancario o una carta oficial para demostrar su dirección. Los archivos que se cargan deben ser legibles y en formatos aceptados, como jpeg o pdf. Para detener los delitos financieros y seguir las normas contra el lavado de dinero, es posible que se necesite más información. Esto a menudo significa copias de tarjetas bancarias, capturas de pantalla de billeteras electrónicas o documentos que prueban de dónde proviene el dinero. Si no envía estos documentos a tiempo, es posible que no pueda acceder a ellos o que su cuenta sea suspendida temporalmente. Cada persona que presente su solicitud sólo podrá registrar un perfil. La toma de huellas digitales y la verificación cruzada pueden encontrar cuentas duplicadas. Si esto sucede, la cuenta se cerrará de inmediato y cualquier dinero vinculado a ella podría perderse. Para evitar problemas con el procesamiento, las personas deben informar a otros sobre dispositivos compartidos o direcciones IP. Utilizamos tecnología segura para gestionar todo el papeleo. Las leyes de protección de datos establecen que los datos confidenciales deben cifrarse y manejarse de una determinada manera. Durante la membresía, es posible que se le solicite que verifique su información periódicamente, especialmente después de cambiar su información personal o solicitar salir por encima de ciertos límites.
Todas las donaciones de dinero deben provenir de cuentas bancarias, billeteras electrónicas o servicios de pago que estén registrados a nombre de la persona que realiza la donación. No se permiten en absoluto transacciones de fuentes desconocidas o de terceros. Depende de cada usuario asegurarse de que el banco o cooperativa de crédito elegido permita transferencias relacionadas con juegos en línea. El depósito mínimo para cada transacción es de $10. El importe máximo depende del método utilizado: las tarjetas de crédito y débito suelen permitir transferencias de hasta $5.000 por día, mientras que las billeteras digitales como PayPal, Neteller y Skrill pueden permitir pagos de hasta $10.000 por persona. Las transferencias bancarias permiten depósitos individuales más grandes, aunque el procesamiento puede requerir documentación adicional. Confirme los límites permitidos dentro del panel de su cuenta o la configuración del servicio de pago. Las opciones de pago admitidas incluyen Visa, Mastercard, Maestro, PayPal, Neteller, Skrill, ecoPayz, iDebit y transferencias bancarias. Es posible que haya tarjetas prepagas y servicios regionales seleccionados (como Apple Pay o Interac) disponibles según su ubicación. No se admiten criptomonedas. Cada transacción financiera se somete a controles antifraude. En algunos casos, se puede solicitar prueba del origen de los fondos o de la identidad antes de la confirmación. Los retiros sólo se permiten mediante métodos utilizados anteriormente para agregar fondos, siempre que sea posible. Las opciones de moneda se limitan a las ofrecidas durante el registro. Si desea enviar dinero en moneda extranjera, deberá pagar tarifas de conversión basadas en las tarifas actuales del mercado. Antes de enviar dinero, asegúrese de leer los términos con su proveedor de pagos. Si una transacción falla, su cuenta puede verse limitada. Si continúa intentando depositar dinero de fuentes no autorizadas y falla, es posible que se le prohíba permanentemente el acceso a la plataforma. Si tiene problemas para realizar un pago, comuníquese con el servicio de atención al cliente de inmediato.
Los usuarios deben leer las reglas de las ofertas promocionales en el sitio web antes de poder participar. La siguiente información explica cómo funcionan los fondos de bonificación, quién puede obtenerlos y qué restricciones se aplican.
A menos que se indique lo contrario para una oferta específica, todos los créditos promocionales deben apostarse al menos 30 veces. Las diferentes categorías de juegos contribuyen a las apuestas a diferentes ritmos: máquinas tragamonedas (100%), juegos de mesa (20%), mesas de crupier en vivo (10%), jackpots progresivos (0%). Hasta que se cumplan los requisitos de reproducción, no estará disponible el retiro de ganancias promocionales o derivadas. Si un usuario intenta retirarse antes de completarlo, se perderán los saldos promocionales no cumplidos.
Sólo se permite un paquete de bienvenida por individuo, hogar, dirección IP o dispositivo. Se debe completar la verificación de edad antes de que cualquier fondo de bonificación sea accesible. Las promociones no están disponibles en jurisdicciones donde dichos incentivos están restringidos por ley. El abuso de los mecanismos de promoción, incluido registrarse en múltiples cuentas o participar en juegos coordinados, conduce a la eliminación inmediata de créditos y la revisión de la cuenta.
Si no utiliza sus giros gratis dentro de las 48 horas posteriores a su obtención, caducarán. Para algunas ofertas, lo máximo que puedes ganar con créditos promocionales puede estar limitado a £500. Cualquier importe superior a este no se incluye en el saldo de retiro. No puedes regalar bonos ni canjearlos por efectivo u otros tipos de crédito. Es posible que algunas formas de pago, como Neteller y Skrill, no cuenten los depósitos para bonos de bienvenida. En algunos casos, es posible que ciertos juegos no cuenten para el juego, como se explica en las reglas de cada oferta. Si no sigue ninguna de las reglas, puede perder todos los beneficios promocionales sin que se lo informen con anticipación.
Los usuarios primero deben ir a la sección de cajero y elegir la opción de retiro adecuada para iniciar un pago. Las solicitudes de retiro sólo pueden realizarse mediante cuentas que hayan sido verificadas previamente. Antes de poder liberar cualquier dinero, debes confirmar tu identidad. Esto puede significar enviar documentos personales como una identificación con fotografía y un comprobante de dirección. Las soluciones de pago disponibles incluyen las principales tarjetas de crédito y débito, billeteras electrónicas populares, transferencias bancarias y servicios prepagos. Dependiendo del país de registro del usuario, la selección puede ser diferente. La mayoría de los métodos tienen un monto mínimo de retiro de $20 o el mismo monto en otras monedas. Algunos canales financieros pueden imponer sus propios límites mínimos y máximos por transacción o por día.
La cantidad de tiempo que lleva procesarlo depende de la solución elegida:
| Procesamiento del método de pago | Hora de llegada |
|---|---|
| Tarjetas de débito y crédito | En 1 a 5 días hábiles |
| Envío de dinero a través de un banco | En 3 a 7 días hábiles |
| Carteras | Dentro de 1-2 días hábiles |
| Tarjetas prepago | Dentro de 1-2 días hábiles |
Una vez finalizada la revisión interna, el tiempo necesario para que los fondos lleguen al usuario depende del proveedor de servicios financieros seleccionado. Podrían surgir retrasos adicionales si es necesaria una verificación complementaria. En términos de gastos, no se aplica ningún cargo por servicio a los retiros estándar iniciados a través de la mayoría de los canales ofrecidos. Sin embargo, determinadas transferencias de entidades de crédito o conversiones de divisas pueden dar lugar a cargos de terceros. Las ganancias que excedan los umbrales legales locales podrían requerir controles adicionales en cumplimiento de los estatutos contra el lavado de dinero, lo que podría afectar los tiempos de liberación. Para minimizar las interrupciones, los usuarios deben asegurarse de que toda la información personal esté actualizada y que las soluciones de depósito contratadas previamente sigan disponibles para recibir pagos. La elección de billeteras digitales modernas a menudo da como resultado un acceso más rápido a los fondos en comparación con las rutas bancarias más tradicionales.
Jugar responsablemente requiere límites claros y apoyo accesible. Esta sección detalla las medidas de seguridad que protegen a las personas mientras utilizan la plataforma de juego.
Se recomienda a todos los titulares de cuentas que revisen los niveles de actividad periódicamente. La plataforma muestra el historial de su cuenta en tiempo real, incluidos depósitos, apuestas, ganancias y pérdidas, lo que le ayuda a evaluarse a sí mismo. Las personas que necesitan más ayuda pueden obtenerla las 24 horas del día, los 7 días de la semana a través del chat en vivo, el correo electrónico y el teléfono. Los juegos responsables garantizan que todos pasen un momento divertido y seguro.
Si experimenta un problema relacionado con su cuenta, pagos, equidad del juego o cualquier otro aspecto operativo, dirija su queja formal a través de los canales de soporte dedicados del sitio. Proporcione claramente su nombre de usuario, datos de contacto, una descripción del incidente y cualquier evidencia relevante (como capturas de pantalla o referencias de transacciones) al enviar su solicitud. Sólo se aceptan reclamaciones presentadas por el titular registrado.
El servicio de atención al cliente reconocerá su envío dentro de las 24 horas y tiene como objetivo proporcionar una resolución dentro de los siete días hábiles. Si el problema requiere una investigación adicional, se le informará sobre el plazo ampliado y los motivos del retraso. Conserve toda la correspondencia como referencia.
Si no está satisfecho con el resultado de la atención al cliente, puede escalar su queja a un organismo independiente aprobado por el regulador de juegos de su jurisdicción. Este servicio imparcial revisa reclamos no resueltos relacionados con pagos, restricciones de cuentas o resultados de juegos. Los datos de contacto y las instrucciones se proporcionarán una vez cerrado el proceso de revisión del soporte.
Documentación Es posible que se le solicite que proporcione una identificación o documentos de respaldo para verificar los hechos de su queja o reclamo durante la correspondencia.
Todas las quejas relacionadas con licencias, apuestas responsables o disputas no resueltas después de ADR pueden llevarse a la atención de la autoridad de licencias especificada en el pie de página de la plataforma. Cite siempre la referencia de su caso cuando se comunique con organismos de supervisión externos.
Se aplica un estricto cumplimiento de las regulaciones publicadas. Si incumple el acuerdo de usuario enviando una identificación falsa o utilizando métodos de pago que no están permitidos, su acceso se restringirá inmediatamente y podría dar lugar a una prohibición permanente. Si intenta cambiar el resultado de una transacción, aprovecharse de errores de software o hacer algo ilegal, es posible que le quiten el saldo de su cuenta y llamen a la policía, especialmente si el dinero proviene de fuentes ilegales. Los controles periódicos detectan comportamientos extraños. Cualquier patrón que indique cuentas compartidas, colusión o juego automatizado desencadena una investigación interna. Durante dichas investigaciones, los retiros se suspenden hasta que concluya la revisión. Si alguien es declarado culpable de un delito, pierde todos los premios que no haya reclamado y cualquier transacción que se considere sospechosa se revierte. También tienen que devolver cualquier pérdida causada por el incumplimiento de los términos de un contrato.
La desactivación de la cuenta ocurre en los siguientes escenarios: propiedad múltiple por parte de un solo usuario, envío de documentos no verificados o alterados o comportamiento disruptivo agresivo hacia el personal o los miembros de la comunidad. La colaboración con organismos de seguridad externos garantiza que se mantengan los controles de cumplimiento en todo momento, especialmente cuando aparecen anomalías de comportamiento notables.
Existen procesos de apelación para los usuarios que creen que las sanciones se aplicaron erróneamente. Las presentaciones escritas deben detallar las circunstancias y proporcionar documentación de respaldo dentro de los treinta días calendario siguientes a la notificación. El restablecimiento queda a exclusivo criterio del operador después de una evaluación exhaustiva de todos los materiales presentados. La información personal mantenida en cuentas cerradas se conserva durante un período legal, lo que garantiza que se cumplan las obligaciones establecidas en las leyes regionales contra el lavado de dinero y las regulaciones de protección de datos. Cuando solicita reabrir su cuenta, debe realizar nuevamente todos los pasos de registro y verificación, incluida la verificación de sus métodos de pago y comprobante de dirección.
Bono
para el primer depósito
1000€ + 250 FS
