Pas de limites, seulement de la chance!
Juste un tour!
Pour créer un compte sur la plateforme, vous devez leur fournir de véritables informations personnelles telles que votre nom complet, votre adresse actuelle, votre adresse e-mail et votre date de naissance. Vous devez avoir au moins 18 ans pour ouvrir un profil, mais certains endroits peuvent avoir des limites d'âge plus élevées. Avant de soumettre, assurez-vous que toutes les informations que vous avez saisies sont correctes. Les erreurs peuvent vous empêcher d’obtenir l’approbation ou de récupérer votre argent. Les utilisateurs doivent confirmer leur adresse e-mail en cliquant sur le lien qui a été envoyé à l'adresse qu'ils ont fournie après avoir rempli le formulaire d'inscription. Pour plus de sécurité, vous devrez peut-être également confirmer votre numéro de mobile par SMS. Avant de pouvoir utiliser les fonctionnalités de dépôt, nous effectuerons une vérification d’identité complète. Les clients doivent télécharger des scans ou des photos clairs d'une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement, comme un passeport ou un permis de conduire, ainsi qu'une facture de services publics récente, un relevé bancaire ou une lettre officielle pour prouver leur adresse. Les fichiers téléchargés doivent être lisibles et dans des formats acceptés, comme jpeg ou pdf. Pour mettre fin à la criminalité financière et respecter les règles de lutte contre le blanchiment d’argent, davantage d’informations pourraient être nécessaires. Cela signifie souvent des copies de cartes bancaires, des captures d’écran de portefeuilles électroniques ou des documents prouvant d’où vient l’argent. Si vous n'envoyez pas ces documents à temps, vous ne pourrez peut-être pas y accéder ou votre compte sera temporairement suspendu. Chaque personne qui postule ne peut enregistrer qu'un seul profil. La prise d’empreintes digitales numériques et la vérification croisée peuvent permettre de trouver des comptes en double. Si cela se produit, le compte sera immédiatement fermé et tout argent qui y est lié pourra être perdu. Pour éviter les problèmes de traitement, les gens doivent informer les autres des appareils partagés ou des adresses IP. Nous utilisons une technologie sûre pour gérer toutes les formalités administratives. Les lois sur la protection des données stipulent que les données sensibles doivent être cryptées et traitées d’une certaine manière. Lors de votre adhésion, il pourra vous être demandé de vérifier régulièrement vos informations, notamment après avoir modifié vos informations personnelles ou demandé à partir au-delà de certaines limites.
Tous les dons d’argent doivent provenir de comptes bancaires, de portefeuilles électroniques ou de services de paiement enregistrés au nom de la personne qui fait le don. Les transactions provenant de sources inconnues ou tierces ne sont pas du tout autorisées. Il appartient à chaque utilisateur de s’assurer que la banque ou la coopérative de crédit de son choix autorise les transferts liés aux jeux en ligne. Le dépôt minimum pour chaque transaction est de 10 $. Le montant maximum dépend de la méthode utilisée : les cartes de crédit et de débit permettent généralement des transferts allant jusqu'à 5 000 $ par jour, tandis que les portefeuilles numériques comme PayPal, Neteller et Skrill peuvent permettre des paiements allant jusqu'à 10 000 $ par personne. Les virements électroniques permettent des dépôts uniques plus importants, bien que le traitement puisse nécessiter une documentation supplémentaire. Confirmez les limites autorisées dans le tableau de bord de votre compte ou dans les paramètres de votre service de paiement. Les options de paiement prises en charge incluent Visa, Mastercard, Maestro, PayPal, Neteller, Skrill, ecoPayz, iDebit et les virements bancaires. Des cartes prépayées et certains services régionaux (comme Apple Pay ou Interac) peuvent être disponibles en fonction de votre emplacement. La crypto-monnaie n'est pas prise en charge. Chaque transaction financière est soumise à des contrôles antifraude. Dans certains cas, une preuve de la source des fonds ou de l’identité peut être demandée avant confirmation. Les retraits ne sont autorisés que par des méthodes précédemment utilisées pour ajouter des fonds, dans la mesure du possible. Les options de devises sont limitées à celles proposées lors de l'inscription. Si vous souhaitez envoyer de l'argent dans une devise étrangère, vous devrez payer des frais de conversion basés sur les taux actuels du marché. Avant d’envoyer de l’argent, assurez-vous de lire les conditions auprès de votre fournisseur de paiement. Si une transaction échoue, votre compte peut être limité. Si vous continuez à essayer de déposer de l'argent auprès de sources non autorisées et échouez, vous risquez d'être définitivement banni de la plateforme. Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer un paiement, contactez immédiatement le service client.
Les utilisateurs doivent lire les règles relatives aux offres promotionnelles sur le site Web avant de pouvoir y participer. Les informations suivantes expliquent comment fonctionnent les fonds de bonus, qui peut les obtenir et quelles restrictions s'appliquent.
Sauf indication contraire pour une offre spécifique, tous les crédits promotionnels doivent être misés au moins 30 fois. Différentes catégories de jeux contribuent aux paris à des taux variables : machines à sous (100 %), jeux de table (20 %), tables avec croupiers en direct (10 %), jackpots progressifs (0 %). Tant que les exigences de jeu ne sont pas remplies, le retrait des gains promotionnels ou dérivés n'est pas disponible. Si un utilisateur tente un retrait avant la fin, les soldes promotionnels non respectés seront perdus.
Un seul forfait de bienvenue est autorisé par individu, foyer, adresse IP ou appareil. La vérification de l’âge doit être effectuée avant que les fonds de bonus ne soient accessibles. Les promotions ne sont pas disponibles dans les juridictions où ces incitations sont limitées par la loi. L’abus des mécanismes promotionnels, notamment l’inscription à plusieurs comptes ou la participation à un jeu coordonné, conduit à la suppression immédiate des crédits et à la révision des comptes.
Si vous n'utilisez pas vos tours gratuits dans les 48 heures suivant leur obtention, ils expireront. Pour certaines offres, le maximum que vous pouvez gagner avec des crédits promotionnels peut être limité à £500. Tout montant supérieur à ce montant n’est pas inclus dans le solde de retrait. Vous ne pouvez pas offrir de bonus ni les échanger contre de l’argent ou d’autres types de crédit. Certaines méthodes de paiement, comme Neteller et Skrill, peuvent ne pas prendre en compte les dépôts dans les bonus de bienvenue. Dans certains cas, certains jeux peuvent ne pas être pris en compte dans la partie, comme expliqué dans les règles de chaque offre. Si vous ne respectez aucune des règles, vous risquez de perdre tous les avantages promotionnels sans en être informé à l'avance.
Les utilisateurs doivent d’abord se rendre à la section caissier et choisir la bonne option de retrait pour commencer un paiement. Les demandes de retrait ne peuvent être effectuées que sur des comptes préalablement vérifiés. Avant que de l’argent puisse être débloqué, vous devez confirmer votre identité. Cela peut impliquer l’envoi de documents personnels tels qu’une pièce d’identité avec photo et une preuve d’adresse. Les solutions de paiement disponibles comprennent les principales cartes de crédit et de débit, les portefeuilles électroniques populaires, les virements bancaires et les services prépayés. Selon le pays d'inscription de l'utilisateur, la sélection peut être différente. La plupart des méthodes ont un montant de retrait minimum de 20 $ ou le même montant dans d’autres devises. Certains canaux financiers peuvent imposer leurs propres limites minimales et maximales par transaction ou par jour.
Le temps nécessaire au traitement dépend de la solution choisie :
| Traitement de la méthode de paiement | Heure d'arrivée |
|---|---|
| Cartes de débit et de crédit | En 1 à 5 jours ouvrables |
| Envoyer de l'argent via une banque | En 3 à 7 jours ouvrables |
| Portefeuilles | Dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables |
| Cartes prépayées | Dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables |
Une fois l’examen interne terminé, le temps nécessaire pour que les fonds parviennent à l’utilisateur dépend du prestataire de services financiers sélectionné. Des retards supplémentaires pourraient survenir si une vérification supplémentaire est nécessaire. En termes de dépenses, aucun frais de service n’est appliqué aux retraits standards initiés via la plupart des canaux proposés. Toutefois, certains virements d’établissements de crédit ou conversions de devises peuvent entraîner des frais facturés par des tiers. Les gains dépassant les seuils légaux locaux pourraient nécessiter des contrôles supplémentaires dans le respect des lois anti-blanchiment d'argent, ce qui pourrait avoir un impact sur les délais de libération. Afin de minimiser les interruptions, les utilisateurs doivent s'assurer que toutes les informations personnelles sont à jour et que les solutions de dépôt précédemment engagées restent disponibles pour recevoir les paiements. Le choix de portefeuilles numériques modernes permet souvent un accès plus rapide aux fonds par rapport aux voies bancaires plus traditionnelles.
Jouer de manière responsable nécessite des limites claires et un soutien accessible. Cette section détaille les mesures de protection qui protègent les individus lorsqu'ils utilisent la plateforme de jeu.
Chaque titulaire de compte est encouragé à revoir régulièrement ses niveaux d’activité. La plateforme affiche l'historique de votre compte en temps réel, y compris les dépôts, les paris, les gains et les pertes, ce qui vous aide à vous évaluer. Les personnes qui ont besoin de plus d’aide peuvent l’obtenir 24h/24 et 7j/7 via le chat en direct, le courrier électronique et le téléphone. Le jeu responsable garantit que tout le monde passe un moment amusant et sûr.
Si vous rencontrez un problème lié à votre compte, à vos paiements, à l'équité du jeu ou à tout autre aspect opérationnel, adressez votre plainte officielle via les canaux d'assistance dédiés du site. Fournissez clairement votre nom d’utilisateur, vos coordonnées, une description de l’incident et toute preuve pertinente (telle que des captures d’écran ou des références de transaction) lors de la soumission de votre demande. Seules les réclamations déposées par le titulaire enregistré sont acceptées.
Le service client accusera réception de votre soumission dans les 24 heures et vise à fournir une résolution dans un délai de sept jours ouvrables. Si le problème nécessite une enquête supplémentaire, vous serez informé du délai prolongé et des raisons du retard. Conservez toute correspondance pour référence.
Si vous n’êtes pas satisfait du résultat du service client, vous pouvez transmettre votre plainte à un organisme indépendant approuvé par le régulateur des jeux de votre juridiction. Ce service impartial examine les réclamations non résolues concernant les paiements, les restrictions de compte ou les résultats du jeu. Les coordonnées et les instructions seront fournies à la clôture du processus d’examen du support.
Documentation Vous devrez peut-être fournir une pièce d’identité ou des pièces justificatives pour vérifier les faits de votre plainte ou réclamation lors de la correspondance.
Toutes les plaintes liées à l'octroi de licences, aux paris responsables ou aux litiges non résolus après l'ADR peuvent être portées à l'attention de l'autorité de délivrance des licences spécifiée dans le pied de page de la plateforme. Citez toujours votre référence de cas lorsque vous contactez des organismes de surveillance externes.
Le strict respect des réglementations publiées est appliqué. Si vous rompez le contrat d'utilisation en soumettant une fausse pièce d'identité ou en utilisant des méthodes de paiement qui ne sont pas autorisées, votre accès sera immédiatement restreint et pourrait entraîner une interdiction permanente. Si vous essayez de modifier le résultat d'une transaction, de profiter de bugs logiciels ou de faire quelque chose d'illégal, le solde de votre compte peut être supprimé et la police peut être appelée, surtout si l'argent provient de sources illégales. Des contrôles réguliers révèlent des comportements étranges. Tout modèle indiquant des comptes partagés, une collusion ou un jeu automatisé déclenche une enquête interne. Au cours de ces enquêtes, les retraits sont suspendus jusqu’à la fin de l’examen. Si quelqu'un est reconnu coupable d'un acte répréhensible, il perd tous les prix qui n'ont pas été réclamés et toutes les transactions considérées comme suspectes sont annulées. Ils doivent également rembourser toutes les pertes causées par la rupture des termes d’un contrat.
La désactivation du compte se produit dans les scénarios suivants : propriété multiple par un seul utilisateur, soumission de documents non vérifiés ou modifiés, ou comportement perturbateur agressif envers le personnel ou les membres de la communauté. Le partenariat avec des organismes de sécurité externes garantit que les contrôles de conformité sont maintenus à tout moment, en particulier lorsque des anomalies comportementales notables apparaissent.
Des procédures d’appel existent pour les utilisateurs qui estiment que les sanctions ont été appliquées de manière erronée. Les observations écrites doivent détailler les circonstances et fournir des pièces justificatives dans les trente jours calendaires suivant la notification. La réintégration reste à la seule discrétion de l'exploitant après une évaluation complète de tous les matériaux soumis. Les informations personnelles détenues sur des comptes fermés sont conservées pendant une période légale, garantissant ainsi le respect des obligations découlant des lois régionales de lutte contre le blanchiment d'argent et des réglementations en matière de protection des données. Lorsque vous demandez à rouvrir votre compte, vous devez repasser par toutes les étapes d'inscription et de vérification, y compris la vérification de vos modes de paiement et de votre preuve d'adresse.
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